SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

 

1. ENZO LED ürünleri nerede üretiliyor? ENZO LED ürünleri, tasarımından montajına kadar Çanakkale'deki kendi üretim tesislerimizde, yüksek kalite standartlarında ve yerli üretim gururuyla imal edilmektedir. Özel 3D üretim detayları ve kaliteli alüminyum profiller kullanılarak özenle hazırlanır.

2. LED ürünleriniz ne kadar garanti kapsamındadır? Tüm ENZO LED aydınlatma ürünleri, 2 yıl resmi garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde üretim veya LED sürücü kaynaklı arızalarda ücretsiz değişim veya onarım sağlanmaktadır.

3. Siparişimi verdikten sonra ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Size özel ölçü veya renk talebiyle hazırlanan "özel üretim" ürünlerde ise bu süre 3–7 iş günü arasında değişebilmektedir.

4. Kargo ücreti ne kadar? enzolight.com üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine kargo tamamen ücretsizdir.

5. Ürünleri taksitle alabilir miyim? Evet. Güvenli Shopify altyapımız üzerinden kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde, bankanızın sunduğu kampanyalara göre taksit imkânından faydalanabilirsiniz.

6. ENZO LED ürünleri hangi alanlarda kullanılabilir? Ürünlerimiz; evlerde (salon, yatak odası, mutfak), ofislerde, kafelerde, mağaza showroomlarında, otellerde ve kış bahçesi gibi mimari alanlarda estetik ve homojen bir aydınlatma sağlamak üzere tasarlanmıştır.

7. Ürünlerin montajı zor mu? Ürünlerimiz montaja hazır, tüm bağlantı aparatları kutu içerisinde eksiksiz olarak gönderilmektedir. Ancak aydınlatma ürünleri doğrudan şebeke elektriğine bağlandığı için, hem güvenliğiniz hem de ürünün garanti kapsamı dışında kalmaması adına montajın mutlaka ehliyetli bir elektrikçi tarafından yapılmasını tavsiye ediyoruz.

8. Işık rengi seçimini nasıl yapmalıyım? Sıcak ve davetkar alanlar için Sarı (3000K), doğal ve dengeli bir ortam için Doğal Beyaz (4000K), net ve yüksek kontrastlı alanlar için Soğuk Beyaz (6500K) seçeneklerimiz mevcuttur. Kullanım alanınıza en uygun rengi seçmek için ürün sayfalarımızdaki detayları inceleyebilirsiniz.

9. Ürün elime ulaştığında arızalı/hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım? Ürünü kargodan teslim alırken paketinde gözle görülür bir hasar varsa mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Kullanılmamış ve montajı yapılmamış ürünlerde yaşanabilecek her türlü sorun veya cayma hakkı için 14 gün içerisinde enzolightcommerce@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iade/değişim sürecini başlatabilirsiniz.

10. Toplu alım yapmak istiyorum, özel fiyat alabilir miyim? Evet. Mimari projeler, mağaza zincirleri veya toptan alımlar için bizimle iletişime geçerek kurumsal teklif alabilirsiniz. +90 286 501 58 01 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya e-posta üzerinden anında fiyat talebinde bulunabilirsiniz.